معاون سلامت وزارت بهداشت عنوان كرد: تراكم تعداد بيماران و شلوغي اورژانس‌ها از عمده‌ترين مشكلاتي است كه باعث نارضايتي بيماران و كاهش كيفيت خدمات ارايه شده در اورژانس‌ها مي‌شود. دكتر حسن امامي رضوي در چهارمين كنگره طب اورژانس با بيان اينكه متخصصان امر بايد براي اصلاح فرايندها اقدام كنند؛ اظهار داشت: بايد سرعت پاسخگويي به مردم در تشخيص و درمان بيماري، نخستين هدف در اورژانس‌ها باشد. وي با اشاره به اين كه رويكرد توجه به نظام سلامت در كشور در حال توسعه است، گفت: بايد به سمتي حركت كنيم كه در همه اورژانس‌هاي درماني و آموزشي، متخصص طب اورژانس داشته باشند كه رسيدن به اين هدف، 10 تا 15 سال زمان مي‌برد. به گفته وي، بايد در جهت ارتقاي كيفيت خدمات ارايه شده در اورژانس‌ها و رضايتمندي بيماران مراجعه كننده به آن تلاش كرد. دكتر امامي رضوي يادآور شد: همچنين امكان كنترل همراهان بيمار مراجعه كننده به اورژانس‌ها به سادگي ميسر نيست و ممكن است هر بيماري 2 تا 10 همراه داشته باشد. معاون سلامت خاطرنشان كرد: همچنين ظرفيت‌هاي اشغال تخت براي بيماران و زمان درمان بيماران در اورژانس، طولاني است و اين موضوع هم در بيمارستان‌هاي آموزشي و هم درماني وجود دارد. دكتر رضوي تصريح كرد: رشته‌هاي اورژانس در تحصيلات تكميلي، افزايش كافي نداشته است و حوزه تخصصي اورژانس بايد ارتقا پيدا كند.